Preguntas frecuentes sobre nuestra nueva tienda web

Queridos clientes,

A continuación, intentamos responder las preguntas más frecuentes sobre nuestra nueva tienda web.

No puedo ver productos o partes de la tienda web
Probablemente esté utilizando un navegador desactualizado. A menudo, basta con cerrar el navegador y volver a abrirlo. De lo contrario, también puede ir al sitio web de su navegador y descargar la última versión.

Aquí están los enlaces más utilizados para ChromeEdge y Opera

También puede ser que su PC esté demasiado desactualizada. Nuestra tienda web está construida con las últimas técnicas y una PC muy antigua (que ocurre) simplemente ya no es compatible con el software.

Los favoritos ya no funcionan

Es posible que haya creado un favorito para nuestra tienda web. En ese caso, es posible que vea este mensaje:

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Cuando vea esto, simplemente presione el botón rosa para ir al portal y se iniciará sesión de inmediato. Es recomendable cambiar inmediatamente la URL a https://webshop.roobos.nl/

Tienda web de uso general

Hay manuales disponibles. Puede descargarlos usted mismo. Esto se puede hacer en la página de inicio de sesión en el sitio web (cuando se desplaza hacia abajo) o en el portal en la parte inferior si ha iniciado sesión.

Días de salida y entrega

Nuestra nueva tienda web muestra los días de salida. Esto es diferente de nuestra antigua tienda web que mostraba los días de entrega. En el portal verá un resumen de sus días de salida y entrega. También encima de la barra de navegación puede ver el día de transporte.

Realizar comentarios de pedido

Si desea hacer un comentario de pedido, haga clic en el carrito de compras.

Allí elige 'pedido completo'. A continuación, puede enviar un comentario de pedido Cancelando pedidos.

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Puede cancelar un pedido en el carrito de compras.

Si esto no funciona, háganoslo saber a través de los comentarios del pedido y cancelaremos los productos por usted.

Para otras preguntas, siempre puede contactarnos a través de [email protected]

Tuyo sinceramente,

Equipo Roobos

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