Roobos devient Van der Plas

À partir du 1er janvier 2027, Roobos poursuivra ses activités sous le nom de Van der Plas. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ? Voici les réponses aux principales questions.

1. Qu’est-ce qui change pour moi ?

À partir de janvier, le nom et l’identité visuelle de Van der Plas apparaîtront dans notre boutique en ligne, nos communications et sur vos factures. Votre interlocuteur commercial, votre numéro client, notre assortiment et votre façon de commander resteront les mêmes. Notre service personnalisé et nos livraisons se poursuivront également comme à votre habitude.

2. Pourquoi Roobos poursuit ses activités sous le nom de Van der Plas ?

Roobos et Van der Plas collaborent étroitement depuis de nombreuses années. Notre logistique, nos boutiques en ligne et nos services se sont progressivement harmonisés. À partir du 1er janvier 2027, nous franchirons une nouvelle étape en poursuivant pleinement nos activités sous un seul nom : Van der Plas.

3. Dois-je faire quelque chose avant le 1er janvier 2027 ?

Vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Votre numéro client reste le même et vous pourrez continuer à commander et à vous connecter comme d’habitude. Si une démarche de votre part est nécessaire, nous vous en informerons suffisamment à l’avance.

4. Mon interlocuteur commercial reste-t-il le même ?

Oui. Votre interlocuteur commercial habituel reste votre contact privilégié. Vous pourrez continuer à lui poser vos questions et à lui demander des conseils personnalisés.

5. Dois-je créer un nouveau compte ?

Non. Vos informations client sont conservées et votre numéro client reste le même. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire à nouveau.

6. Puis-je continuer à me connecter comme d’habitude ?

Oui. Vous pourrez continuer à vous connecter de la même manière. Si cela devait changer, nous vous en informerions suffisamment à l’avance.

7. La boutique en ligne change-t-elle ?

La boutique en ligne adoptera le nom et l’identité visuelle de Van der Plas. Son fonctionnement et la manière de passer commande resteront les mêmes.

8. Où trouver la boutique en ligne à partir de janvier ?

À partir de janvier, vous pourrez passer vos commandes via le site de Van der Plas. Si vous consultez roobos.nl, vous serez automatiquement redirigé.

9. L’assortiment reste-t-il le même ?

Oui. Vous pourrez continuer à commander dans l’assortiment que vous connaissez.

10. Mes accords tarifaires restent-ils valables ?

Oui. Le passage à Van der Plas n’aura pas d’incidence directe sur vos accords tarifaires actuels.

11. Mes jours de livraison changent-ils ?

Non. Vos jours de livraison et la manière dont nous livrons vos commandes resteront inchangés.

12. Que deviennent mes commandes et mes accords en cours ?

Vos accords actuels restent valables. Ce changement n’aura pas d’incidence sur votre façon de commander au quotidien.

13. Mes factures ou les coordonnées de paiement changent-elles ?

À partir de janvier, vous recevrez vos factures au nom de Van der Plas. Si les coordonnées de paiement changent également pour vous, nous vous en informerons bien à l’avance.

14. Le service personnalisé reste-t-il le même ?

Oui. Vous continuerez à travailler avec les mêmes personnes et pourrez compter sur l’attention, la qualité et la fiabilité auxquelles vous êtes habitué.

15. Qui puis-je contacter pour toute autre question ?

N’hésitez pas à contacter votre interlocuteur commercial. Nous serons ravis de vous aider.