Roobos wordt Van der Plas

Vanaf 1 januari 2027 gaat Roobos verder onder de naam Van der Plas. Wat betekent dit voor u? Hieronder beantwoorden we de belangrijkste vragen.

1. Wat verandert er voor mij?

U ziet vanaf januari de naam en huisstijl van Van der Plas terug in onze webshop, communicatie en op uw facturen. Uw accountmanager, klantnummer, assortiment en manier van bestellen blijven hetzelfde. Ook onze persoonlijke service en leveringen blijven zoals u gewend bent.

2. Waarom gaat Roobos verder onder de naam Van der Plas?

Roobos en Van der Plas werken al jarenlang intensief samen. Onze logistiek, webshops en dienstverlening zijn steeds verder op elkaar afgestemd. Vanaf 1 januari 2027 zetten we de volgende stap en gaan we volledig verder onder één naam: Van der Plas.

3. Moet ik zelf iets doen vóór 1 januari 2027?

U hoeft geen nieuw account aan te maken. Uw klantnummer blijft hetzelfde en u blijft op de vertrouwde manier bestellen en inloggen. Als er toch een actie van u nodig is, informeren wij u daar tijdig over.

4. Blijft mijn accountmanager hetzelfde?

Ja. Uw vertrouwde accountmanager blijft uw vaste aanspreekpunt. U kunt bij deze persoon terecht met uw vragen en voor persoonlijk advies.

5. Moet ik opnieuw een account aanmaken?

Nee. Uw klantgegevens blijven behouden en uw klantnummer blijft hetzelfde. U hoeft zich niet opnieuw als klant te registreren.

6. Kan ik blijven inloggen zoals ik gewend ben?

Ja. U blijft op dezelfde manier inloggen. Mocht hierin iets wijzigen, dan informeren wij u daar tijdig over.

7. Verandert de webshop?

De webshop krijgt de naam en huisstijl van Van der Plas. De werking en het bestelproces blijven zoals u gewend bent.

8. Waar vind ik de webshop vanaf januari?

Vanaf januari bestelt u via de website van Van der Plas. Bezoekt u roobos.nl, dan wordt u automatisch doorgestuurd.

9. Blijft het assortiment hetzelfde?

Ja. U kunt blijven bestellen uit het assortiment dat u van ons gewend bent.

10. Blijven mijn prijsafspraken geldig?

Ja. De overgang naar Van der Plas heeft geen directe invloed op uw bestaande prijsafspraken.

11. Veranderen mijn leverdagen?

Nee. Uw leverdagen en de manier waarop wij uw bestellingen bezorgen, blijven ongewijzigd.

12. Wat gebeurt er met mijn bestaande bestellingen en afspraken?

Uw bestaande afspraken blijven gelden. De overgang heeft geen gevolgen voor uw dagelijkse manier van bestellen.

13. Veranderen mijn facturen of betaalgegevens?

Vanaf januari ontvangt u facturen onder de naam Van der Plas. Als er voor u ook betaalgegevens wijzigen, informeren wij u daar ruim van tevoren over.

14. Blijft de persoonlijke service hetzelfde?

Ja. U blijft samenwerken met dezelfde mensen en kunt blijven rekenen op de persoonlijke aandacht, kwaliteit en betrouwbaarheid die u van ons gewend bent.

15. Waar kan ik terecht met andere vragen?

Neem gerust contact op met uw accountmanager. Wij helpen u graag verder.