Roobosista tulee Van der Plas

Roobos jatkaa 1. tammikuuta 2027 alkaen nimellä Van der Plas. Mitä tämä tarkoittaa teille? Alla vastaamme tärkeimpiin kysymyksiin.

1. Mikä muuttuu minun kannaltani?

Tammikuusta alkaen Van der Plasin nimi ja visuaalinen ilme näkyvät verkkokaupassamme, viestinnässämme ja laskuillanne. Asiakasvastaavanne, asiakasnumeronne, tuotevalikoima ja tilaustapa pysyvät samoina. Myös henkilökohtainen palvelumme ja toimitukset jatkuvat totuttuun tapaan.

2. Miksi Roobos jatkaa nimellä Van der Plas?

Roobos ja Van der Plas ovat tehneet tiivistä yhteistyötä jo vuosien ajan. Logistiikkamme, verkkokauppamme ja palvelumme ovat vähitellen yhtenäistyneet. Otamme 1. tammikuuta 2027 seuraavan askeleen ja jatkamme kokonaan yhdellä nimellä: Van der Plas.

3. Pitääkö minun tehdä jotain ennen 1. tammikuuta 2027?

Teidän ei tarvitse luoda uutta käyttäjätiliä. Asiakasnumeronne pysyy samana, ja voitte jatkaa tilaamista ja kirjautumista tuttuun tapaan. Jos teiltä tarvitaan toimenpiteitä, ilmoitamme niistä hyvissä ajoin.

4. Pysyykö asiakasvastaavani samana?

Kyllä. Tuttu asiakasvastaavanne pysyy yhteyshenkilönänne. Voitte jatkossakin ottaa häneen yhteyttä kysymyksissä ja pyytää henkilökohtaisia neuvoja.

5. Pitääkö minun luoda uusi käyttäjätili?

Ei. Asiakastietonne säilyvät, ja asiakasnumeronne pysyy samana. Teidän ei tarvitse rekisteröityä uudelleen asiakkaaksi.

6. Voinko jatkaa kirjautumista kuten ennenkin?

Kyllä. Voitte kirjautua samalla tavalla kuin tähänkin asti. Jos tähän tulee muutoksia, ilmoitamme niistä hyvissä ajoin.

7. Muuttuuko verkkokauppa?

Verkkokauppa saa Van der Plasin nimen ja visuaalisen ilmeen. Sen toiminta ja tilaaminen säilyvät ennallaan.

8. Mistä löydän verkkokaupan tammikuusta alkaen?

Tammikuusta alkaen voitte tehdä tilauksenne Van der Plasin verkkosivuston kautta. Jos käytte osoitteessa roobos.nl, teidät ohjataan automaattisesti uudelle sivustolle.

9. Pysyykö tuotevalikoima samana?

Kyllä. Voitte jatkaa tilaamista tutusta tuotevalikoimastamme.

10. Pysyvätkö sovitut hintani voimassa?

Kyllä. Siirtyminen Van der Plasin nimeen ei vaikuta suoraan nykyisiin hintasopimuksiinne.

11. Muuttuvatko toimituspäiväni?

Ei. Toimituspäivänne ja tilaustenne toimitustapa pysyvät ennallaan.

12. Mitä tapahtuu nykyisille tilauksilleni ja sopimuksilleni?

Nykyiset sopimuksenne pysyvät voimassa. Muutos ei vaikuta päivittäiseen tilaamiseen.

13. Muuttuvatko laskuni tai maksutiedot?

Tammikuusta alkaen saatte laskut Van der Plasin nimellä. Jos myös teitä koskevat maksutiedot muuttuvat, ilmoitamme siitä hyvissä ajoin etukäteen.

14. Pysyykö henkilökohtainen palvelu samana?

Kyllä. Jatkatte yhteistyötä samojen ihmisten kanssa ja voitte luottaa tuttuun henkilökohtaiseen palveluun, laatuun ja luotettavuuteen.

15. Keneen voin ottaa yhteyttä muissa kysymyksissä?

Ottakaa yhteyttä asiakasvastaavaanne. Autamme teitä mielellämme.